VitaNEX - Handelsbetingelser
HD Medica ApS
Kontaktinformation: HD Medica ApS, beliggende på Egå Engvej 14, 8250 Egå, med CVR-nr. 43622005.
Du kan kontakte os via e-mail på kundeservice@vitanex.dk.
Sælger: Sælgeren i denne kontekst er HD Medica ApS og refereres til som “VitaNEX,” “vi,” eller “os.”
Køber: Køberen defineres som den person, der er angivet som køber i ordren. Det er værd at bemærke, at for at blive kunde hos VitaNEX skal personen være mindst 18 år gammel.
Bestilling: Den første bestilling til rabatpris gælder udelukkende nye kunder i private husholdninger, som ikke tidligere har handlet med os. Bestillinger kan kun placeres af personer over 18 år.
Levering: Produkterne leveres inden for 7 hverdage efter bestilling. Hver pakke indeholder 60 tabletter eller kapsler, hvilket svarer til 60 dages forbrug. Medmindre andet er aftalt, modtager du automatisk en ny pakke med 120 tabletter eller kapsler til normalpris efter 60 dage og herefter hver 120 dage. Fragten er gratis.
Fortrydelsesret: Som kunde har du en ubetinget fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af din første forsendelse. Hvis du ønsker at udnytte fortrydelsesretten, skal du returnere uåbnede varer i samme tilstand som ved modtagelsen. Det er vigtigt at bemærke, at du som kunde selv skal dække omkostningerne ved returnering af varen.
Brug af fortrydelsesretten: Ved fortrydelse skal du informere os via e-mail på kundeservice@vitanex.dk. Produkterne skal returneres inden for 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse, og du er ansvarlig for at returnere dem i god stand og uden unødig forsinkelse. Ved returnering skal du vedlægge en kopi af fakturaen eller anden dokumentation for dit køb.
Bemærk venligst, at du selv skal betale for omkostningerne ved tilbagelevering, og vi modtager ikke pakker, der sendes pr. efterkrav.
Vær opmærksom på: Ved returnering kan der opstå tab af hele eller en del af købsbeløbet, især hvis varens værdi er forringet på grund af faktorer såsom brug, beskadigelse under dit ansvar, eller håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Vi forbeholder os retten til at debitere ekspeditionsomkostninger på typisk 180 kr., hvis pakken returneres ubrudt og uskadt uden rettidig meddelelse om fortrydelse.
Returpolitik ved abonnementsvarer: Kun den første vare, som du modtager, er omfattet af returretten. Efterfølgende leveringer indeholder identiske varer (ensartet ydelse), og derfor er fortrydelsesretten ikke gældende for de varer, du modtager efter den første levering. Returnering af varer uden vores forudgående godkendelse kan medføre, at de sendes tilbage til dig, og du kan blive pålagt et ekstra gebyr på 180 kr. for vores behandling af returforsendelsen. Det oprindelige betalingskrav forbliver retsligt gældende, selvom varen returneres.
Abonnement og opsigelse: Ved første bestilling opretter du en abonnementsordning med automatiske leveringer af produktet indtil opsigelse. For at sætte dit abonnement i bero, ændre det eller opsige det, skal du kontakte kundeservice via e-mail på kundeservice@vitanex.dk. Opsigelsen skal ske skriftligt til vores e-mail for at være gyldig.
Abonnementet er uden binding og ændringer eller opsigelser skal meddeles med 14 dages varsel inden din næste leveringsdato, da det er her vi behandler og pakker din næste forsendelse. Denne dato fremgår på din faktura som dato for fornyelse.
Vær opmærksom på, at du forpligter dig til at modtage og betale for allerede behandlede, pakkede eller afsendte leverancer, hvis du ikke meddeler opsigelse senest 14 dage inden din næste levering.
Reklamation: Vi garanterer fuld reklamationsret i overensstemmelse med gældende lovgivning for alle mangler i vores produkter. Klager skal fremsættes inden for produktets udløbsdato, angivet på emballagen, under forudsætning af overholdelse af opbevaringsbetingelserne og senest to måneder efter opdagelse af manglen. Klagen skal fremsættes inden for en rimelig tid efter, at manglen er blevet opdaget. I tilfælde af reklamation, fejl eller mangel refunderes forsendelsesomkostningerne. Kontakt venligst kundeservice for at udnytte reklamationsretten eller ved spørgsmål vedrørende klager.
Forebehold og begrænsninger i ansvar: VitaNEX har ret til at overføre aftalens rettigheder og forpligtelser til en anden part. Vi påtager os ikke ansvar for driftsstop, fejlagtige priser eller leveringsproblemer på grund af forhold uden for vores kontrol. VitaNEX forbeholder sig retten til at rette trykfejl, prisfejl, moms- og skatteændringer. Alle tilbud er gældende, så længe lager haves. Vi påtager os ikke ansvaret for fejlagtig brug af produktet og opfordrer til at følge den anbefalede dosis.
Ændring af vilkår: Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene i tilfælde af specielle behov eller offentlige ændringer, der påvirker aftalen. Ved ændringer vil du blive underrettet mindst en måned før, de træder i kraft. Hvis du ønsker at opsige aftalen på grund af de nye vilkår, kan du gøre det. Hvis aftalen ikke opsiges, betyder det, at du accepterer de opdaterede vilkår. Eventuelle opdaterede vilkår vil blive offentliggjort på vores hjemmeside eller sammen med forsendelsen af produktet.
Priser: Alle priser på vores produkter er opgivet i danske kroner og inkluderer moms. Vi opdaterer løbende vores priser for at sikre konkurrenceevne. Ved åbenlyse prisfejl, som du burde have opdaget, kan vi desværre ikke levere produktet til den fejlagtige pris. Alle vores forsendelser er fragtfrie, og der pålægges ingen ekstra omkostninger.
Medicinsk ansvarsfraskrivelse: Informationen præsenteret på vores hjemmeside eller i markedsføring udgør ikke en erstatning for en professionel lægekonsultation, diagnose eller behandling. Alt indhold, herunder tekst, grafik, billeder, information og anvendte studier, tjener udelukkende til generel information. Vi anbefaler altid at få dine helbredsklager vurderet af en læge og ikke ignorere professionel medicinsk rådgivning eller råd fra din læge baseret på de fremlagte oplysninger. VitaNEX-produkter er kosttilskud, ikke lægemidler, og kan ikke bruges til at forebygge eller behandle sygdomme. Vores produkter med kosttilskud kan anvendes til at supplere den normale kost med næringsstoffer, som almindelige vitamin- og mineralpræparater, og kan bruges som et supplement til at understøtte din krops normale funktioner.
Kundeservice: Ved behov for at kontakte vores kundeservice, er du velkommen til at sende en e-mail til kundeservice@vitanex.dk.